創業加盟項目當老板怎么化解員工的抗拒心理

發布時間： 2019-04-19 4767

創業加盟項目當老板怎么化解員工的抗拒心理

“人們必須知道改變的具體目標，而不是遙不可及的空泛概念。”通用汽車公關部副總裁蓋瑞·葛雷特斯說。你要溝通改變所帶來的結果時，不要對員工說希望要成為市場上的第一品牌，而是具體的說出下一個月產品銷售量能比這個月增長多少等較為具體的目標。

    在面對員工的抗拒時，不要想著采取安撫的態度，這樣根本誤解了問題的本質。事實上，員工需要的不是安撫，而是化解心中的疑慮。

    員工不是不愿意改變，而是更在乎他自己會受到什么樣的影響。組織與個人之間本就存在有既定的“個人契約”來界定彼此的權利義務。但改變有可能破壞了原先的承諾。也許只是稍微調整員工的工作內容，但對于員工來說，他勢必會想到自己的權益是否受到了影響。他是否比過去要多做許多卻沒有得到相應的報酬，或是他必須承擔更多的責任，但是權限并沒有相對增加。

    員工抗拒，表明你有些地方可能沒有做好，例如沒有說清楚，讓員工產生疑慮，或是沒有提供足夠的協助，讓員工不知該如何是好。

    事實上，抗拒改變是自然反應，也是必然的過程。不是每一個人都能立即全心全意地接受改變，員工需要時間調整，更需要主管的溝通與協助。做業務的都知道，顧客有反對意見時，不應該認為顧客是錯的，而一直強力推銷自己的想法，應該了解反對意見背后的原因。倘若不能解決顧客的問題，即便產品再好也無法繼續銷售。